Bij Van Hoorn Machining is Giovanni de Vrij al drie jaar een essentiële kracht op de binnendienst. Zijn rol is veelzijdig en onmisbaar, en hij fungeert als een spin in het web tussen verschillende afdelingen en klanten. In dit blog, gebaseerd op een interview voor de Zaagpodcast, gaan we dieper in op de verantwoordelijkheden en ervaringen van Giovanni en ontdekken we wat zijn werk zo bijzonder maakt.

Een cruciale rol binnen het bedrijf

Giovanni begon drie jaar geleden bij Van Hoorn Machining en heeft sindsdien een belangrijke positie binnen het bedrijf verworven. Als binnendienstmedewerker is hij verantwoordelijk voor een breed scala aan taken. Van het aansturen van de service en het plannen van onderhoud, tot het beheren van het magazijn en het zorgen voor een soepele communicatie tussen verschillende afdelingen en klanten.

 “Ik werk inmiddels bijna drie jaar bij Van Hoorn Machining op de binnendienst. Ik fungeer als een centraal aanspreekpunt tussen de verschillende personen, afdelingen en klanten.”

Deze quote van Giovanni zelf geeft perfect weer hoe hij zijn rol ziet. Hij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, of het nu gaat om het coördineren van monteurs of het organiseren van de logistiek voor zaagbanden en andere producten.

De veelzijdigheid van het werk

Wat Giovanni’s werk zo uitdagend en interessant maakt, is de enorme variatie aan taken die hij dagelijks uitvoert. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat hij zo leuk vindt aan zijn baan. Hij staat voortdurend in contact met klanten en collega’s, en is altijd bezig om ervoor te zorgen dat iedereen snel en efficiënt geholpen wordt.

“Er is niks leuker dan een klant die ’s ochtends om 08.30u opbelt en zegt dat hij stilstaat, en dat die voor het einde van de ochtend weer up and running is.”

Het feit dat hij elke dag nieuwe uitdagingen tegenkomt, zorgt ervoor dat zijn werk nooit saai wordt. Deze onvoorspelbaarheid houdt hem scherp en gemotiveerd.

Klantgerichtheid en oplossingsgericht denken

 Een groot deel van Giovanni’s werk draait om klanttevredenheid. Hij is vaak de eerste persoon die klanten spreken als er problemen zijn, en hij doet er alles aan om deze problemen snel en effectief op te lossen. Zijn zorgzame karakter speelt, volgens eigen zeggen, hierbij een grote rol. Giovanni denkt altijd mee met de klant en zoekt naar de best mogelijke oplossingen, zelfs als dat betekent dat hij buiten werktijd nog bezig is met het vinden van antwoorden.

“Ik ben een zorgzaam persoon en dat zie je ook terug in mijn werk. Ik probeer altijd snel oplossingen te vinden en zorg ervoor dat iedereen tevreden blijft.”

Deze toewijding aan klanttevredenheid maakt Giovanni een onmisbare schakel binnen Van Hoorn Machining.

Samenwerking en teamgeest 

Bij Van Hoorn Machining heerst een sterke teamgeest, iets wat Giovanni enorm waardeert. De platte organisatiestructuur en de korte lijntjes zorgen ervoor dat problemen snel opgelost kunnen worden en dat er altijd ruimte is voor overleg en samenwerking. Giovanni werkt nauw samen met zijn collega’s, zowel op de binnendienst als in het veld, en dit versterkt de teamspirit. 

“De goede werksfeer en het familiaire gevoel binnen ons team maken het een plezier om hier te werken. De lijntjes zijn kort en we kunnen snel schakelen met collega’s om de beste oplossingen te vinden.”

Deze positieve werkomgeving draagt bij aan de motivatie en tevredenheid van Giovanni en zijn collega’s.